Annullamento dell’ordine

1.Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Grazie per aver scelto il negozio online Easelora (di seguito denominato “noi”). Per garantire un processo di gestione degli ordini fluido, l’annullamento dell’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

È possibile richiedere l’annullamento entro 48 ore dall’invio dell’ordine, purché l’ordine non sia ancora entrato nella fase di preparazione alla spedizione;
Se sono trascorse più di 48 ore dall’ordine oppure se l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione o spedizione, non sarà possibile annullarlo direttamente.

2.Procedura di annullamento dell’ordine

① Per annullare un ordine, contatta il servizio clienti tramite email o telefono, fornendo il numero d’ordine, le informazioni relative al pagamento e il motivo dell’annullamento, in modo da verificare lo stato dell’ordine;

② Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo con la verifica. Se le condizioni di annullamento sono soddisfatte, ti informeremo dell’esito tramite i contatti forniti e avvieremo contestualmente la procedura di rimborso.

3.Procedura di rimborso

Informazioni sul rimborso: dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale (come Visa, MasterCard, ecc.).

4.Contatti

Indirizzo: 4828 LEWISTON RD, NIAGARA FALLS, NY 14305, US
Servizio clienti: +1 (585) 446-4943
Email assistenza: service@easelora.com
Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)