FAQ

1. Come iniziare a fare acquisti?

Puoi trovare i prodotti tramite la navigazione per categorie o la funzione di ricerca. Dopo aver consultato le informazioni nella pagina dei dettagli, aggiungi il prodotto al carrello e procedi al checkout per completare l’acquisto.

2. Cosa succede dopo aver inviato un ordine?

Dopo aver effettuato con successo l’ordine, il sistema lo genererà automaticamente e invierà un’email di conferma contenente il numero d’ordine e le informazioni correlate.

3. Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Attualmente supportiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard, JCB e Discover. I metodi disponibili saranno visualizzati nella pagina di pagamento e potrai scegliere quello più adatto alle tue esigenze.

4. È possibile annullare o modificare un ordine?

Se desideri modificare il contenuto dell’ordine, contatta il servizio clienti il prima possibile. Una volta che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, le modifiche o la cancellazione potrebbero essere limitate.

5. Quanto tempo è necessario prima della spedizione?

Dopo la conferma dell’ordine, questo entrerà nella fase di elaborazione, che include la verifica delle informazioni e la preparazione del pacco. I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità del magazzino o al volume degli ordini.

6. Come posso tracciare il pacco?

Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai una notifica con le informazioni sul corriere. Potrai utilizzare il numero di tracciamento fornito per verificare lo stato della consegna online.

7. Cosa fare in caso di ritardi nella consegna?

I tempi di trasporto possono variare a causa delle condizioni meteorologiche, dell’organizzazione logistica o di altri fattori non controllabili. In caso di ritardi anomali, si consiglia di controllare prima lo stato della spedizione e, se necessario, contattare il servizio clienti.

8. Cosa fare se il prodotto non corrisponde alle aspettative?

Se il prodotto presenta problemi di qualità o non corrisponde all’ordine effettuato, contatta tempestivamente il servizio clienti fornendo i dettagli necessari.

9. Come vengono gestiti i rimborsi?

Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare a seconda dell’istituto di pagamento.

10.Contatti

Indirizzo: 4828 LEWISTON RD, NIAGARA FALLS, NY 14305, US
Servizio clienti: +1 (585) 446-4943
Email assistenza: service@easelora.com
Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)