Politica di reso e cambio

1.Periodo valido per resi e cambi (30 giorni dalla consegna)

Benvenuto nel negozio online Easelora (di seguito denominati “noi”). La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online. Entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto, è possibile richiedere un reso o una sostituzione, purché siano soddisfatte le condizioni indicate nella presente politica. Le richieste presentate oltre il periodo previsto non potranno essere elaborate.

2.Condizioni per resi e cambi

Entro il periodo valido, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

① Evidenti problemi estetici del prodotto;
② Difetti di qualità o problemi di funzionamento;
③ Presenza di odori o gravi differenze di colore che ne compromettono l’utilizzo;
④ Prodotto ricevuto non conforme alle informazioni dell’ordine;
⑤ Reso o cambio senza motivo, se conforme alle condizioni previste.

3.Procedura di reso

① Contattaci tramite email o telefono per richiedere il reso, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video pertinenti;
② Il team di assistenza esaminerà la richiesta; se approvata, riceverai una conferma tramite i contatti forniti e l’indirizzo per la restituzione;
③ Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato seguendo le istruzioni e attendi la conferma di ricezione;
④ Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo un controllo; se conforme alla richiesta, procederemo immediatamente con il rimborso;
⑤ Return label: l’etichetta di reso viene spedita insieme al prodotto.

4.Procedura di cambio

① Puoi richiedere un cambio tramite email o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e documentazione pertinente;
② Dopo l’approvazione, riceverai l’indirizzo per la restituzione e le istruzioni successive;
③ Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi la conferma di ricezione;
④ Dopo la verifica del prodotto, organizzeremo la spedizione del nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi.

5.Procedura di rimborso

Informazioni sul rimborso: dopo la conferma e l’approvazione della richiesta di reso, avvieremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (come Visa, MasterCard, ecc.). I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto di pagamento.

6.Regole sui costi

① Se il reso o il cambio è dovuto a problemi estetici, difetti di qualità, odori evidenti, gravi differenze di colore o prodotto non conforme all’ordine, le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico;
② In caso di reso o cambio senza motivo per decisione personale, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

7.Dichiarazione di responsabilità

La presente politica si applica esclusivamente agli ordini effettuati tramite il negozio online. L’utente deve fornire informazioni veritiere e documentazione adeguata durante la richiesta. Il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni ragionevoli e sostanzialmente integre; in caso contrario, ciò potrebbe influire sull’esito della verifica. Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste che non soddisfano le condizioni della presente politica o che presentano documentazione incompleta.

8.Contatti

Indirizzo: 4828 LEWISTON RD, NIAGARA FALLS, NY 14305, US
Servizio clienti: +1 (585) 446-4943
Email assistenza: service@easelora.com
Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)